7月30日讯：今天，中通快递正式向郭艾伦快递道歉。中通快递在官方微博上写道:“尊敬的郭艾伦先生和广大网友。”首先，我非常感谢郭艾伦先生对我们服务的关注和反馈，也感谢网友对我们服务的监督。对于最近发生的快递邮件错误，我们深感自责和愧疚。这个错误不仅给郭艾伦先生带来了不便和麻烦，也损害了中通快递在公众心目中的形象和声誉。在此，我深表歉意。“7月28日，事件第一时间，我们立即启动了内部验证机制。经过调查，发现了Xianeeeee，发现郭
“针对上述错误，我们加快了快递邮件发回沈阳，快递邮件已于7月29日晚送达。同时，经郭艾伦先生同意后，我们上门道歉，得到了郭艾伦先生的理解。“针对服务问题，我们积极反思，快速处理。”首先，对涉案工作人员进行严肃处理，并在内网进行详细通报，以此事件为典型案例，警告全体员工加强服务意识和责任感。“第二，总公司将在8月4日前对全网服务质量管理人员和各网点客服进行专项培训，提高员工服务意识和服务能力；我们将在考试前进行审核。
“作为物流行业的一员，我们知道我们肩负着安全准确地向客户交付每一份快递邮件的重任。我们将以更严谨的态度和更专业的技能，全面审视和提高服务流程和质量标准，为客户提供更好的服务。同时，我们也欢迎网友和客户对我们的服务提出宝贵的意见和建议，帮助我们不断提高和提高服务质量。“再次向郭艾伦先生和网友表示衷心的歉意，感谢大家对我们工作的理解和支持。我们将积极提高服务质量，以实际行动回应大家的期望。”
本月28日，郭艾伦在社会媒体上声讨中通快递，称其通过中通邮寄的医疗器械因工作人员填写错误地址而被送往陕西(原本应该送到沈阳)。事后中通客服态度冷漠，完全没有后续处理。相关新闻阅读:郭艾伦:中通邮件错了，我的医疗器械耽误了治疗。后续没人处理？中通回应郭艾伦的投诉:地址真的错了。今天，快递将送到沈阳郭艾伦to中通:我希望你能认真对待每一个客户，而不仅仅是对你有影响的人。